Livraison et retours
Comment fonctionnent l'expédition et la livraison ?
✔︎ Les commandes sont généralement expédiées sous 6 à 12 jours ouvrés (livraison express) ou 9 à 15 jours (livraison standard) . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi afin de suivre votre commande de près jusqu'à sa livraison.
Veuillez noter que si vous commandez plusieurs articles en une seule fois, les articles peuvent être expédiés depuis plusieurs adresses, selon les stocks disponibles. Nous procédons ainsi pour vous garantir une livraison rapide de votre commande.
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Si vous choisissez la livraison express, votre commande sera livrée sous 6 à 12 jours ouvrés. Choisissez la livraison standard et votre commande sera livrée sous 9 à 15 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 50 $.
Le tableau ci-dessous indique les délais de livraison pour les zones métropolitaines et régionales.
Le tableau ci-dessous indique les délais de livraison pour les zones métropolitaines et régionales.
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Expédition express |
Expédition standard |
Transport aérien
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6 à 12 jours |
9 à 15 jours
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Régional |
6 à 12 jours |
9 à 15 jours
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Nous utilisons principalement UPS, DHL pour la plupart des livraisons dans le monde entier
*Remarque : Tous les délais d'expédition sont basés sur la date d'expédition annoncée. Si votre article est en précommande (indiquée sur la page produit), il s'agit de la date d'expédition approximative. La livraison des articles en précommande aura lieu dans les délais indiqués ci-dessus.
Quelle est votre politique de retour ?
✔︎ Nous offrons des retours gratuits pendant 60 jours à compter de la date de livraison/réception de votre commande.
Cependant, tous les articles ne sont pas éligibles au retour. Les produits exclus de notre politique de retour seront indiqués sur les pages produit et/ou au moment du paiement. Pour bénéficier d'un retour :
- Les articles doivent être initiés pour le retour et envoyés à la poste dans les 60 jours suivant la date de livraison/réception de votre commande.
- Les articles n’étaient pas marqués « Vente finale » ou « Non retournable » au moment de l’achat, sauf s’ils étaient défectueux.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état « comme neuf ». Cela comprend l'étiquette, les boîtes à chaussures, les rubans et les emballages spéciaux.
- Vous devez fournir une photo de votre/vos article(s) avant l'expédition afin que nous puissions évaluer l'état.
*Attention : Si vous demandez un remboursement pour un lot, son prix n'est plus valable. Les articles que vous conservez seront automatiquement soldés et le solde vous sera remboursé.
Exemple:
J'ai acheté le pack double Paviko pour 138 $
J'ai retourné un Paviko, prix de vente actuel = 84 $
Votre remboursement est de 138 $ - 84 $ = 54 $. Ce qui précède n'est qu'un exemple, le montant total dû sera calculé au moment où votre remboursement sera demandé.
** Attention : les frais de livraison sont définitifs et non remboursables. Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais de livraison.
Veuillez envoyer un e-mail à : davidduong@paviko.com
pour initier votre retour.
RETOURS PROLONGÉS
Achetez entre le 1er mars 2025 et le 1er juillet 2025 et bénéficiez de notre politique de retour prolongée de 60 jours à compter de la date de livraison/réception de la commande.
Cependant, tous les articles ne sont pas éligibles. Les éventuelles exclusions seront indiquées sur les pages produit, les pages promotionnelles et/ou lors du paiement, conformément à la procédure habituelle.
Votre article doit être initié et nous être renvoyé dans les 60 jours suivant la date de livraison de votre commande.
Assurez-vous qu'il est dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage.